小苔這學期即將從國小畢業，生日那天，媽媽帶她去家附近的銀行開戶。辦完手續，銀行員遞給小苔一本冊子和一張卡片，微笑說：「小朋友，你可以開始存錢學理財了。要對自己的『財產』負責呵。」

　小苔好奇的問：「這是什麼，該怎麼用呢？」行員回答：「小冊子的用途是記錄你存了和領出多少錢，叫『存摺』；這張卡則叫『金融卡』，可用來查看帳戶裡有多少錢，並搭配ＡＴＭ自動櫃員機領出錢。」

　後來，小苔常使用金融卡，不必在錢包裡放沉重的零錢，令她十分開心。這張「魔法卡」也讓小苔覺得自己很「富有」，幾乎每天消費。

　有一天，小苔想買禮物送朋友，可當她輸入提領金額，提款機畫面卻顯示「餘額不足」，重覆嘗試幾次，仍無法領錢。

　小苔感到心慌，想起銀行員曾說，金融卡有「查詢餘額」功能，於是再次操作ＡＴＭ，輸入密碼查看。驚覺她的帳戶裡剩不到一百元，所以無法領取。

　這個消息如五雷轟頂，小苔回家後一直悶悶不樂，媽媽前來關心，小苔只好乖乖坦白。

　聽完原由，媽媽藉機教育說：「每次花錢，最好先確認帳戶裡還有多少錢可用，再思考『這花費必要嗎？』如果真得花錢，務必確實記錄。」

　小苔呆呆的看著曾經為她帶來快樂的小卡，發覺它並非萬能，更沒魔法，必須「負責任」的使用，才能發揮真正的意義。

大家來討論

　「學習使用金融卡」是很好的理財開端，關鍵不是存進多少錢，而是如何規畫預算，培養責任心。

　不少銀行近年致力推行普惠金融教育，針對不同客群提供合適的商品，金融卡就是其中一項。以下為銀行辦理的其他友善服務。

　˙無卡提款：是透過銀行官方網站或軟體事先預約，取得序號或QR Code，不必使用金融卡，就能在提款機領現金。這項服務不只便利，也能降低盜領風險。

　想使用這項服務，通常必須先在銀行臨櫃或官方網站提出申請。

　˙指靜脈提款：是事先在提款機完成設定，身分驗證後，可在支援這項服務的提款機，以帳戶持有人的手指靜脈辨識輸入密碼，無卡提款的服務。對無法上網取得預約號碼或QR Code的人來說，十分便利，防盜功能更強。

　˙智能客服：是以文字作為溝通方式的客服。這種客服可結合人工智慧，針對顧客提出的問題分流，減少等待時間，提升服務滿意度。

知道多一點

　普惠金融不只上述結合科技的便捷服務，關照的層面還包括「金融友善關懷」，期望替年長者、身心障礙者及弱勢族群，提供公平、溫暖且無障礙的服務。例如營業環境設置無障礙坡道、專人服務、手語服務、到府服務或主動關懷。

　部分金融機構還會針對兒童及青少年設計教育營隊，例如「二○二六新光銀行Ｘ國語日報社．理財金融夏令營」透過實作、桌遊和課堂教學，讓學員認識不同金融商品，了解防詐知識，培養邏輯思考與財務分配能力。