友善弱勢　落實普惠金融

　最近三年科技業、半導體產業的AI話題持續受關注，相關公司獲利好；金融業今年卻異軍突起，十四家上市金控公司前十月稅後合計淨賺五千三百多億元，創同期歷史新高，除了投資人寄望股利水準提升外，金融業如何對弱勢族群發揮善力量，落實普惠金融願景，亦受注目。

　首先，金融業友善輪椅族弱勢客戶，要加速從精進機臺做起。傳統ATM沒有可容納輪椅族膝蓋的空間，若干銀行業試辦引進無障礙容膝式ATM，普及速度似乎慢了些。原因不外建構成本較昂貴；許多分行位處老舊建築，或設在便利商店，推廣遇到瓶頸。現遇金融業處榮景之時，應不難讓輪椅族福音早降。

　其次，據統計，目前臺灣薪資中位數為四點六萬元，而依經濟合作暨發展組織（OECD）標準，低於總薪資三分之二就屬低薪，代表薪資若低於三點一萬元，就是低薪弱勢。金融機構主事者不妨作普查：員工中有沒有低薪族，如果還有，應考慮依綜合條件予以合理調整。

　普惠金融的推行，在於確保所有民眾都能平等的獲得負責任且可持續的金融服務。為實現這一目標，金融機構應以穩健細緻的服務處理每一筆業務，確保準確無誤；透過親切的接待、周全的關懷，以及實用的建議（如防詐騙提醒），不僅有效的服務現有客戶，也能吸引潛在客戶，促進金融的普惠性與可持續發展。