數位時代家人新關係

別讓衝突激化為霸凌

　先聽聽兩個例子，都發生在國小中年級。

　其一：小女生這兩天回到家後，一見到媽媽就氣呼呼的抱怨，許多同學都不跟她玩，分組時也故意冷落她；連到課後安親班時，這些同學都對她指指點點，而且帶頭的還是自己的好朋友。媽媽詢問需要她和老師或那個好友的媽媽談一談嗎？小女生思考後拒絕了，因為她決定找另外幾個跟她依然要好的朋友，先商量一下可以如何解決這件事。

　其二：小男生這段時間不僅悶悶不樂，也感覺迷迷糊糊，丟三落四，返家後阿媽發現他不是橡皮擦遺失了，就是鉛筆斷了，有幾次連水壺都摔壞了，而且衣服常常弄得髒兮兮；阿媽問起原因，他總是支支吾吾，再追問下去就關起房門大哭起來。爸爸後來才從孩子口中得知，這學期有幾個隔壁班的同學，常在下課或放學時找機會欺負他。

　身為父母，上述兩個例子都不會希望發生在自己的孩子身上，只是常常事與願違，即使再認真防範，有時不樂見的情境仍難免會「擦身而過」。

培養正向人際關係

　先請教父母，閱讀完這兩個案例，會意識到霸凌嗎？不論會與否，先了解關於霸凌的幾則基本要件，「雙方力量是失衡的，通常是單獨面對多人，此失衡的侵害屬於經常發生而且持續一段時間了，更重要的是受害者無力解決此困境。」依據這個原則，可以確認第二例的小男生，正處在被霸凌的困境中，至於第一例的小女生，難道不是嗎？我不敢斷言是與否，畢竟孩子的自身感受不是他人可以「代言」的，我只能確認，若女孩無力且持續的處在「衝突」困境中，霸凌之遺憾必然發生。

　換言之，孩子成長過程中「衝突」在所難免，「霸凌」卻零容忍。

　眾所皆知，人有群聚的特性，因群聚而創造許多奇蹟，也因群聚產生利弊兩端。孩子從家庭這個最小的社會單位中練習群聚的社交行為，延伸到學校與無血緣關係的同儕繼續練習這個「生存法則」，而其中「在衝突中的相處模式」更不可免，孩子得自己走過才能體會。

練習解決人際衝突 

　容許我試借舉第一個例子中的小女生來說明，當她「意識」到被排擠的不悅，出現必然的「情緒」反應後，將情境清楚的「說明」給身旁值得信任的重要他人，同時再盤點身邊還有的「資源（其他好友）」，嘗試進行可能的「反制」策略，以至於當他人欲建議她時，決定用自己的方式「練習」處理人際關係。

　反觀第二例的小男生，面對的不是雙方「勢均力敵」的衝突，而是處在持續而經常性的被傷害中，他需要的練習是主動求助與旁人直接協助。

　人與人之間的衝突在數位時代裡，急速的從實體延伸至網路，父母的挑戰逐漸艱鉅，孩子面對衝突時（我指的絕非是霸凌呵），不是急著幫他「出手」，而是覺察到這是他必須自己練習的能力，同時協助他，並適時與關心他的老師有共識，讓孩子習得面對衝突的正確觀念與解決衝突的能力，亦可免於被霸凌的處境。