當個聰明閱聽人

民調學問大　四原因影響數據

　這天，小城看電視上的選舉新聞時，一直皺著眉頭，讓姐姐覺得很好奇。

　姐姐：「你看到什麼，怎麼一直皺著眉頭？」

　小城一頭霧水的問：「姐，我看電視上最近的總統候選人民意調查，每個新聞的民調結果差異這麼大，太奇怪了吧！這是怎麼一回事呀？」

　姐姐：「看來你對民調不是很了解。你知道民調是怎麼做出來的嗎？」

　小城：「很簡單哪！就是訪問民眾，把他們的意見整理出來。」

　姐姐：「簡單來說就是這樣，但調查過程中，有很多細節會影響結果。民調是抽取一小群人的意見，代表大眾的意見，如果調查單位找的調查人數不多，或是不具代表性，過於集中在某個年齡層、性別、教育程度或相似的背景等，都可能影響民調結果。」

　小城恍然大悟的說：「對吔！如果民調用網路調查，年輕人意見可能會比較多；用電話調查，年長者的意見也許更多呢！」

　姐姐：「不錯，你會舉一反三了。所以看民調結果時，最好先了解對方是用哪一種調查方式，接受調查的人數有多少，以及受訪者的背景有沒有平均分布等。甚至可以看訪談題目，有些題目會誘導受訪者，讓答案偏向特定候選人。」

　小城：「民調學問還真多，還有沒有要注意的地方呢？」

　姐姐：「這次民調內容是調查各黨總統候選人的支持度，所以還要注意每家民調機構的背景和經費來源。」

　小城：「不同民調機構做的民調，也會影響調查結果嗎？」

　姐姐：「當然哪，如果民調機構有些微的政治傾向，或是做民調的經費來自特定政黨，就可能在選擇調查的對象或問卷設計上，偏向特定候選人！」

　小城：「你不說仔細，我還真沒想到！」

　姐姐：「在民意調查過程中，有太多因素會影響民調數字的準確度，所以看民調不要只看數字高低，也要確認民調機構、調查方法、問卷內容等，排除不可信的數據，才能真正評估民調數字。要記得：民調是參考指標，任何民調都可能有誤差，千萬不要過度相信單一民調的結果呵！」

新聞放大鏡

　選舉期間，許多民調公司會透過手機、市話或網路，詢問大眾對各候選人的支持度，然而，不同民調機構的結果有時差異很大，甚至引發爭議。

　我們關注最近總統候選人的選舉民意調查時，要懂得檢視民調數字背後的相關資訊，並注意以下細節。

‧看調查機構調查多少人，理論上調查人數越多，越接近實際情況。假設A公司做民調，選擇十人訪問，作為全國人民的意見代表；B公司做民調，找全國可投票的人問一遍，最後統整出的數據，會比A公司更加接近實況。

‧調查對象的背景資料也很重要，要檢查調查機構是否平均調查男女數量，是否找二十歲以上可投票的人受訪，如果受訪者是一千名男性，十名女性，且包含五百名國小兒童，這就是不可信賴的民意調查。