輔助科技面面觀
全方位課程設計 促進特教生參與度(106年9月1日)
  文/王俊凱(臺北市立大學教育學系特教組博士班研究生)
   「全方位設計(Universal Design)」的概念,源自於美國建築師Ron Mace,他認為設計時,必須考量所有會使用這個空間的個體的差異及需求,以規畫出可以滿足最多使用者需求的無障礙建築物,這個概念被應用到學習課程中,形成全方位課程設計(Universal design for learning, UDL)。美國應用特殊科技中心CAST(the Center for Applied Special Technology)將全方位設計進一步應用在課程的教材與教師教學上,讓特殊生不因生理限制影響學習效果。
 Rose & Meyer曾提及全方位課程設計的特色,包括:
 •多元表徵:教師用不同方式呈現教材內容,讓學生透過多感官方式學習,如透過簡報呈現內容,加入視覺、聽覺等方式,提供學生需要學習的資訊。
 •多元表達:讓學生依能力選擇評量方式,例如:特殊生可使用溝通輔具表達想法,回答問題。
 •多元參與:學生依喜好決定學習內容、學習時間和學習速度,讓課程內容保持彈性。
 UDL是為所有人設計的彈性課程,目的是讓每一個學生都能得到適性學習,而將輔助科技融入特殊生的學習環境,可幫助特殊生繞過障礙,提升參與度。國內溝通障礙學生在以輔助溝通系統(AAC)介入時,常採活動本位的方式設計溝通版面,並配合語音溝通器發出聲音,主要目的是希望讓特教生學會在自然情境中有效溝通。
 此外,教師設計課程時,如能將AAC及UDL納入發展課程的重要考量,思考如何讓特殊生透過輔助科技的協助,與一般生共同參與課程,就能促進特殊生的學習表現,展現學習成果。

個案應用實例
 伊甸萬芳啟能中心的主要服務對象,是十五歲到六十五歲,領有中度、重度和極重度殘障手冊的身心障礙者。阿宏(化名)、小玲(化名)、小毅(化名)都在啟能中心的美藝班接受國畫、油畫、陶藝等職業訓練,因三人都是腦性麻痺患者,無法自然的以言語表達想法,在團體課程中,很容易成為被忽略的一群,他們即使參與互動,通常只能被動的回應「是」或「不是」的問題。
 三人的基本能力及溝通需求概述如下:
 阿宏:無法言語,最常發出的聲音是呱呱聲;須坐輪椅,主要以右手操作工具,但移動速度慢;平常戴著一頂鴨舌帽,遇到不感興趣的事物時,就低下頭;教保教師觀察發現,他的學習動機是三人中最低。
 小玲:能用自然言語簡短回應,但構音不清楚,如果不是經常和她相處的人,很難了解她的想法;左右手能視情況交錯使用,但手部控制受張力影響較大;學習動機尚可。
 小毅:無法言語,但經過一番努力,能用右手握溝通筆點擊注音符號,拼音表達想法;學習動機及能力是三人之中最好的,可表達較多複雜想法。

面臨問題
 到伊甸萬芳啟能中心上課的學員,以肢體障礙為主,輔導人力需求大,教保教師很難特地為他們三人個別訓練。因此,如何將AAC及UDL應用於團體課程中,是教保教師面臨的最大挑戰。

介入策略
 啟能中心主任十分關心阿宏等三人的學習狀況,於是親自撰寫並且執行課程方案,由我擔任督導,與中心治療師及教保教師共同合作。介入策略如下:
 •決定課程主題:課程以情緒故事為核心,挑選十個主題設計課程,以「拉肚子」為例,教保教師到YouTube蒐集影片,將課程改用powerpoint簡報呈現,提升學員注意力。
 •討論課程方式:將阿宏等三名無法言語的學員,分別與有自然言語能力且動作控制較好的服務使用者配對成三組,課程進行時,由能力較好的學員帶領阿宏他們學習。因加入同儕競爭(搶答鈴)及小組增強的策略,阿宏等三人的參與度明顯提升。
 •調整評量方式:除了提供「是」或「不是」的問題外,課程問題均提供一個到四個選項,讓阿宏等三名學員在課程進行時,可透過溝通輔具,直接回應教師的提問,且回應正確時,提供正確音效回饋和正確答案重述,加強學員對正確答案的認知。
 •依學員能力,調整溝通輔具:在個別評估後,原本讓阿宏使用語音溝通板,讓小玲使用平板式溝通輔具,小毅則使用溝通筆參與課程,但在課程進行一段時間後,考量阿宏的動機及溝通版面編輯需求後,請阿宏和小玲交換溝通輔具,以利後續課程進行。

結語
 在AAC方案介入後,對於教保教師來說,在專業知能獲得進一步的成長;對於阿宏他們三名服務使用者來說,最大的改變,是上課時的參與度增加了,笑容也變多了。當學習成為一件快樂的事時,就能自然而然增進學習效果,形成促進成長的動力。.
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