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==法律面面觀
投保旅遊險 停看聽(106年9月22日)==

文/賴瑩真(律師)

時事剪輯
 曉珍放假時,和朋友一起到日本遊玩。
 為了讓這次出遊充滿美好的回憶,曉珍做足功課,除了精心規畫旅遊路線之外,住宿和餐點的安排都充滿巧思,一路上眾人玩得相當開心,感情也更融洽。
 曉珍原本以為這次出遊將畫下一個完美的句點,不料就在一行人到達機場,準備搭機返國之時,才得知颱風正巧侵襲臺灣。因為風強雨驟,機場為了防止發生意外災難,宣布關閉,所有班機均暫時停止起飛及降落,曉珍一行人原本要搭的班機也因此取消,這下子眾人只能在機場內等候消息。
 等了許久之後,終於候補到一班經由韓國轉機,隔天再從韓國飛回臺灣的飛機,眾人無奈之下,也只能接受。好在當初大家都有購買旅遊不便險,因為班機取消所衍生的必要食宿、往來機場的交通等花費,均有保險理賠。
 一行人好不容易回國之後,曉珍卻遲遲等不到自己的行李,一問之下,才知道行李在轉機途中延誤,保險公司因為曉珍已經回到住所地,不賠償此時行李延誤的損失,曉珍該怎麼辦呢?

 

 

IQ動動腦
 保險公司的解釋有理嗎?曉珍如何捍衛自己的權益?

文/賴瑩真(律師)

法源探索
 所謂的「旅遊不便險」,是指發生天災人禍造成行李延誤、班機延誤,甚至是班機改降非原定機場、提早結束海外旅程、額外住宿費用、劫機、食物中毒及旅行文件遺失等意外時,保險公司就被保險人因此而衍生必要且合理的相關費用,進行理賠的保險。
 近年來因為旅遊風氣興盛,很多民眾出國時會購買旅遊不便險,或是由旅行社提供團保、刷信用卡送的旅遊平安險等,來因應旅途中的突發意外。因為各家保險業者所保障的內容不盡相同,消費者得睜大眼睛,才能避免屆時無法理賠的窘境。
 舉例來說,有的旅遊不便險為「實支實付」型保險,消費者必須提供相關消費單據,才能獲得理賠。有些保險業者亦限制只有「定期班機」始有保險,若是加開的班機、包機等,不在承保範圍。如果是消費者已經回到住居所地,才發生行李、班機延誤等情事,可能也無法理賠,因此曉珍回到臺灣後才發生行李延誤的意外,當然無法求償。
 建議消費者投保前應該仔細研究保險內容,以免屆時無法獲得充分保障,得不償失。

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